FAQ

ORDINI

Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?

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La registrazione è obbligatoria?

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Non ho ancora deciso per il mio ordine. Posso salvare gli articoli visionati e decidere l’acquisto successivamente?

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C’è un limite alla quantità di prodotti acquistabili?

Solitamente le quantità acquistabili non hanno limiti se non quelli relativi alla disponibilità del prodotto. Tuttavia ci riserviamo il diritto di limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti con disponibilità limitata o di effettuare opportune verifiche, nel caso di ordinativi particolarmente elevati.


C’è un limite alla quantità di prodotti acquistabili?

Accettiamo le principali forme di pagamento con carte di credito e PayPal. Se vuoi, puoi anche pagare in sicurezza tramite bonifico bancario,


Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Mediante l’accesso al tuo profilo (login). Vai sull’ “Account” e poi alla voce “I miei ordini” e troverai tutte le informazioni desiderate. Contattaci attraverso l’apposito form, il nostro customer service è sempre a tua disposizione.


Come posso modificare il mio ordine?

Puoi effettuare modifiche all’ordine sino alla ricezione della notifica di conferma dell’avvenuto pagamento. Dopo non è più possibile.


Come posso cancellare il mio ordine?

Se vuoi cancellare un ordine, contattaci telefonicamente (+39 333 7187813) entro 24 ore dall’ordine. Se la spedizione non è stata effettuata provvederemo all’annullamento ed al rimborso mediante un buono acquisto.


Codici promozionali. Come funzionano?

I codici promozionali corrispondono ad un buono sconto fornito per usufruire di promozioni speciali.

PAGAMENTI

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Il nostro shop accetta pagamenti con carte di credito e prepagate Visa e MasterCard, con PayPal e con bonifico bancario.

Sul territorio italiano è possibile pagare anche contrassegno per importi fino a euro 999,00. Tuttavia, tale metodo comporta un costo aggiuntivo di euro 7,00 ed il pagamento al corriere deve essere fatto esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni).


Il pagamento viene rifiutato al momento dell’acquisto. Cosa devo fare?

Verifica che i dati della carta di credito o della prepagata siano corretti. Non lasciare spazi e leggi con attenzione il codice a 16 cifre. Se non riesci a risolvere il problema, ti consigliamo di contattare la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento.


Non ho ancora deciso per il mio ordine. Posso salvare gli articoli visionati e decidere l’acquisto successivamente?

Tutte le transazioni sul nostro shop sono protette grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codifica (SSL).

SPEDIZIONI & CONSEGNE

In quali paesi sono effettuate le spedizioni?

Attualmente solo in Italia.

Per spedizioni internazionali contatta il nostro customer service.


Quando riceverò il mio ordine?

Solitamente la consegna dei prodotti acquistati sul nostro shop avviene mediamente entro 3/5 giorni lavorativi dall’ordine. I tempi di spedizione potrebbero variare a seconda del tipo di spedizione o della Regione di destinazione. In caso di ordine effettuato durante una festività, la lavorazione dell’ordine avverrà il primo giorno lavorativo utile.

In ogni caso, con la notifica di avvenuta spedizione ti verrà inviato anche il codice di tracciamento (tracking number).

Per pagamenti con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata solo dopo aver ricevuto la conferma di accredito.


Come posso monitorare la spedizione?

Con la notifica di avvenuta spedizione ti verrà inviato anche il codice di tracciamento (tracking number). Solitamente il tracking dell’ordine è visibile poche ore dopo la notifica di avvenuta spedizione.


Posso ritirare i prodotti ordinati in negozio?

Certamente. basta richiedere il ritiro gratuito presso la nostra sede in corso Umberto I, n. 85 a Sortino (SR).

RESI & RIMBORSI

I prodotti che acquisto sono come quelli che visualizzo sul sito?

Certamente. tutte le schede dei prodotti rappresentano la realtà.

Eventuali variazioni di colore dal monitor alla realtà possono essere attribuite a percezioni soggettive ed alle impostazioni specifiche dello schermo del supporto utilizzato.


Posso restituire uno o più prodotti acquistati?

Certo. Se la merce acquistata non ti soddisfa, puoi esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine (Decreto Legislativo 206/2005).


Come posso effettuare un reso?

Il reso viene effettuato mediante corriere. Puoi scegliere di affidarti ai nostri corrieri o ad uno di tua fiducia.

Le spese di riconsegna della merce sono a tuo carico.

La merce deve essere integra e nella sua confezione originale, completa dei documenti fiscali di vendita in originale.


Come ottengo il rimborso?

Al ricevimento del reso in negozio, provvederemo a verificare i requisiti di integrità dei prodotti restituiti e ti invieremo un’email di conferma del reso effettuato.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e al netto delle spese di riconsegna (se la spedizione viene effettuata con i nostri corrieri).


Posso chidere un cambio della merce acquistata sul sito?

Se non sei soddisfatta/o del tuo acquisto perché il prodotto non rispecchia le tue aspettative o se presenta un difetto oggettivo, puoi richiedere un cambio attraverso la procedura di reso secondo le modalità indicate.

Provvederemo a inviarti un codice promozionale di pari importo (al netto delle spese di riconsegna), valido per il tuo successivo acquisto, da spendere in negozio oppure online.